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Transactionnel

Optimiser vos emails transactionnels

Tous les emails qui attestent d’un événement sont des emails transactionnels.

Les emails transactionnels ont un fort taux d’ouverture. Voici les points pour en tirer le meilleur parti :

  • L’objet du mail transactionnel doit être le plus clair possible. Énoncer la raison et l’expéditeur, mettez le plus possible de contenu informatif dans l’objet de votre mail.
  • Bannir l’adresse de retour du style « noreply@company.com ». Utilisez une adresse de retour qui identifie le service auquel le destinataire réponds.
  • Un design sobre, un HTML propre et une mise en page efficace. Il faut que l’information soit visible au premier coup d’oeil.
  • Une pointe d’originalité ! Pour vous démarquer n’hésitez pas à donner du caractère à votre email transactionnel. Une fois l’information transmise au destinataire, vous pouvez ajouter une petite touche personnelle. Vos destinataires seront ravis d’avoir affaire à des êtres humains et non des ordinateurs.
  • Faites votre pub. Un email transactionnel devrait être constitué de 80% d’information utile ainsi vous pouvez utiliser les 20% restant pour faire votre promotion.
  • Trackez, évaluez, faites évoluez !  Vous suivez probablement les statistiques de vos emails promotionnels. Pourquoi ne pas suivre ceux de vos emails transactionnels ? Les emails transactionnels sont un excellent moyen de solidifier les relations avec vos clients.

Testez différents objets et différents designs en gardant toutefois à l’esprit que le but de ces emails est d’informer. la promotion de vos produits par le biais d’emails transactionnels est un objectif secondaire.

Retargeting

L’email Retargeting

Le retargeting est une pratique publicitaire le plus souvent à cibler un individu qui a visité un site internet, mais pour lequel il n’y a pas eu achat ou transformation lors de cette visite.
L’email retargeting : Il se définit par le reciblage d’internautes propects ayant un comportement déjà identifié chez l’annonceur : visite de son site, abandon d’un panier etc.

Les avantages de l’email retargeting

Le retargeting permet à vos ouvertures de s’envoler. Effectivement les taux d’ouvertures sont de 40 à 60% pour des campagnes « retargeting » contre 10 à 15% pour des campagnes ordinaires.

 

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