En utilisant la plateforme Multicanal PoWoW, vous avez le choix entre 4 canaux différents.
- L’e-mail : Idéal pour communiquer via une newsletter, il est le relai idéal de votre site Internet et permet de générer du trafic sur celui-ci.
- Le fax : Media idéal pour réaliser des campagnes de promotions en B to B. Media simple rapide et efficace.
- Le SMS : Un media qui permet de gérer vos alertes et également de créer du trafic sur vos points de ventes.
- Le message téléphoné : Un media qui permet de créer des interactions avec votre téléphone et de déclencher de la mise en contact ou de déposer un message sur un répondeur.
Selon votre besoin vous pouvez accéder à différent type de campagne : Campagne Express, Campagne manuelle, Campagne automatique et Campagne externe.
- Campagne express : Pour utiliser ce type de campagne, il n’y a pas besoin de créer de base de données, l’import du fichier ce fait directement pendant la création de la campagne. Ce type de campagne est idéal pour les fichiers loués, ainsi quelques jours après la campagne les éléments de la base de données sont supprimés et ils ne vous restent plus que les résultats de la campagne.
- Campagne manuelle : Les campagnes manuelles sont les campagnes standards, vous créez votre campagne en appelant une base de données et une segmentation existante, à la suite de votre envoi vous obtenez l’analyse qui est disponible sur le site et qui est également envoyé par mail. Tout les éléments d’analyse sont conservé dans votre base de données.
- Campagne automatique : Ce type de campagne est utilisé pour déclencher un envoi d’après un scénario prédéfini. Envoi automatique après un abandon de panier, Envoi automatique à une date anniversaire, envoi automatique après inscription à la newsletter et à J+3 envoi d’une newsletter promotionnelle…
- Campagne externe : Les campagnes externes sont utilisées pour être déclenchées à partir d’une solution interne à la société utilisatrice du type CRM.
Pour un retour sur investissement optimum adaptez votre message à votre cible (contact par contact) Vous avez la possibilité avec PoWoW d’adapter votre message à votre contact. Ces variables peuvent être soit du texte ou soit des images, ainsi votre message est unique pour chaque contact de votre base de données
La phase de test est primordiale pour la bonne exécution d’une campagne de Marketing Direct, elle permet de caler tous les détails et de vérifier le bon fonctionnement du message auprès d’une cible restreinte.
- La phase de test permet de vous envoyer le message sur un ou plusieurs destinataires et ainsi percevoir le message sur des environnements différents.
Lors de ces tests votre message passera à travers différents filtres anti spam et la plateforme vous communiquera automatiquement votre score avec les points bloquants. Vous pourrez également observez le comportement de votre message au travers des principaux outils et webmail du marché. Ainsi vous pourrez retourner à la conception de votre message et aller à la perfection. - Le split testing permet de tester votre message sur une partie de votre base de données ou de votre segment. Les adresses de destination sont choisies aléatoirement. Des statistiques semblables à celle d’une campagne vous sont retransmis. Et en fonction de votre analyse des statistiques vous pouvez soit choisir de modifier votre message ou soit de valider votre campagne.
Le bon timing est un point important dans la bonne réussite d’une campagne. Une bonne programmation dépend du media choisi et de la cible touchée.
L’étape programmation permet soit d’envoyer une campagne immédiatement ou soit de la programmer dans le temps. Il suffit pour cela de choisir la date et l’heure d’envoi, ensuite vous n’avez plus à vous souciez de rien, PoWoW travaille pour vous et la campagne de Marketing Direct (E-mail, sms, fax ou message téléphoné) partira à la date et à l’heure choisies.
